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广弘主题年

  • 2008年
  • 2009年
  • 2010年
  • 2011年
  • 2012年
  • 2013年

2008年主题年:管理年
为了更快、更好地实现企业发展,2008年公司确定为“管理年”,组建广弘集团,组建广弘房地产开发公司、大宇建筑公司、广弘物业管理公司、大宇房地产代理公司共四家二级公司,形成以开发公司为龙头的指导建筑、物业和销售的计划体系。按新的管理体制,集团部门对二级公司实行全方位管控。

2009年主题年:管理提升年
2009年确定为“管理提升年”,提出“广弘橙色计划”执行方案,通过改革使我们的企业管理更加合理有序、工作更加专业有效、部门之间关系更为融洽、企业文化更加阳光,实现和谐阳光、专业先进的广弘管理体系。

部门管理变为双向管理,明晰责权划分,集团对下属分公司财务及战略管控型转变为操作管控型,建立一整套具有广弘集团特色的房地产开发管理标准化体系,提高市场反应速度和管理效率。

2010年主题年:品质提升年
2010年,广弘成立20周年,也在这个契机上提出“品质提升年”,通过一系列的改进措施,全面提升产品品质、服务品质、员工素质。企业的品质,关系企业生存、发展。

2011年主题年:企业文化建设年
背景意义:

行业快速发展带来的人才竞争
异地扩张带来地域文化差异,大量人才引进带来外来文化
矩阵式管理模式急需达成内部共识
着眼未来,现阶段是企业文化建设的一个契机

具体举措:

确立工作小组架构及职责
交流学习
调查诊断分析
制定企业文化手册
制定企业文化建设建议方案
梳理制度、视觉、行为规范体系
企业文化活动的开展与宣贯

2012年主题年:客户年
实施目的:

促进集团各专业体系对“以客户为导向”的认识,通过绩效考核指标的落实及相关知识的宣导,使全体员工更加充分认识到“客户”的全面性,并积极参与行动,提升客户服务意识;
立足“客户年”,让各部门重新审视是否已将“以客户为导向”贯彻到工作当中,并在“以客户为导向”的前提下实现工作方式的创新和工作业绩的提升;
通过客户年具体措施的落实,维系客户关系,提高客户满意度;
对外树立重视客户、关注客户的企业形象,提升企业美誉度及认同感。

实施方向:
将各专业系统根据开发周期节点提供客户体验,分为:开盘前、销售中、交付前、入住中、销售后五个阶段,以实现产品品质及客户服务的提升。

各节点围绕“以客户为导向”的原则开展并实施一系列管理措施及客户体验活动,具体量化到产品和服务的每一个环节,体现在各系统、各部门的行动分解,全员参与实施,让客户可以直接体验或感受到一系列旨在提升客户满意度的措施,贯穿“客户年”全年。
2013年主题年:区域管理年


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